福建省第二屆電信服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽在福州圓滿落幕。本次競賽旨在提升電信服務(wù)行業(yè)的技能水平，促進(jìn)從業(yè)人員之間的交流與合作。經(jīng)過激烈的角逐，來自全省各地的優(yōu)秀選手脫穎而出，展現(xiàn)了卓越的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

為進(jìn)一步鞏固拓展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成果，提高福建信息通信行業(yè)服務(wù)群眾的本領(lǐng)，福建信息通信業(yè)面向福建四家基礎(chǔ)電信企業(yè)服務(wù)崗位人員組織開展第二屆電信服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競賽，以賽促學(xué)、以賽促練，推動福建一線服務(wù)崗位工作者明方向、知底線、查不足、找差距，不斷深化能力提質(zhì)、服務(wù)提優(yōu)、感知提升，讓好服務(wù)、好品質(zhì)、好口碑在福建信息通信行業(yè)蔚然成風(fēng)。

本次職業(yè)技能競賽作為福建省信息通信業(yè)落實主題教育的重要體現(xiàn)和生動實踐，瞄準(zhǔn)黨和國家對人才隊伍建設(shè)的需要、瞄準(zhǔn)人民群眾對美好通信生活的需要，以高站位、高規(guī)格、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，聚焦人民群眾關(guān)切的熱難點問題，實景化模擬考察服務(wù)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的掌握、熟悉程度以及在實際場景中的行為規(guī)范，綜合檢驗參賽選手個人理論知識儲備、現(xiàn)場應(yīng)變能力和團隊協(xié)作水平。

競賽堅持在守正中傳承、在傳承中創(chuàng)新，內(nèi)容豐富、覆蓋面廣，設(shè)置了“大浪淘沙”“你追我趕”“你比我猜”“場景分析”“擂臺PK”等創(chuàng)新環(huán)節(jié)，綜合運用共答題+搶答題、單選題+多選題等比拼手段，其間穿插隨機觀眾答題、專家點評，兼顧知識性與趣味性。臺上選手踴躍搶答，臺下選手既“觀戰(zhàn)”又參加互動，整場競賽氛圍熱烈、扣人心弦，掌聲、加油聲不絕于耳。

競賽由福建省通信管理局、福建省人力資源和社會保障廳、福建省總工會主辦，中國信息通信研究院、中國電信股份有限公司福建分公司、中國移動通信集團福建有限公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司福建省分公司、中廣電移動網(wǎng)絡(luò)有限公司福建分公司聯(lián)合承辦，工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心、福建省電信用戶委員會、福建省電信用戶申訴受理中心支持,福建海峽信息通信科技發(fā)展有限公司、 麥斯特人力資源有限公司、福建數(shù)谷教育投資有限公司協(xié)辦。

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